Personvernpolicy for Lykke Møbler
Denne personvernpolicyen beskriver hvordan Lykke Møbler samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du besøker vår nettside, benytter våre tjenester eller kommuniserer med oss. Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern og behandler dine data i samsvar med gjeldende lover og forskrifter, inkludert personvernforordningen (GDPR).
1. Hvem er vi?
Lykke Møbler er et selskap dedikert til design, produksjon og salg av moderne og tradisjonelle møbler, tilpassede møbelløsninger, interiørdesignkonsultasjoner, bærekraftig materialinnkjøp, samt møbelreparasjon og restaurering.
- Firmanavn: Lykke Møbler
- Adresse: Storgata 2847, 0161 Oslo, Viken, Norge
2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?
Vi samler inn ulike typer personopplysninger, avhengig av din interaksjon med vår nettside og våre tjenester:
- Informasjon du gir oss direkte:
- Kontaktinformasjon (f.eks. navn, e-postadresse, telefonnummer, postadresse) når du fyller ut kontaktskjemaer, ber om et tilbud, bestiller tjenester, eller abonnerer på vårt nyhetsbrev.
- Informasjon relatert til dine møbelpreferanser, designbehov eller spesifikke prosjektkrav for skreddersydde løsninger og designkonsultasjoner.
- Betalingsinformasjon når du kjøper produkter eller tjenester (Merk: Vi lagrer ikke fullstendig kredittkortinformasjon. Betalinger behandles av sikre tredjepartsbetalingsløsninger).
- Innhold i kommunikasjon med oss (f.eks. e-poster, telefonnotater) når du kontakter kundeservice.
- Informasjon vi samler inn automatisk:
- Teknisk informasjon, inkludert IP-adresse, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling, operativsystem og plattform.
- Informasjon om ditt besøk på vår nettside, inkludert URL-klikstrøm til, gjennom og fra vår nettside (inkludert dato og klokkeslett); produkter du har sett på eller søkt etter; sidetider respons; nedlastingsfeil; lengden av besøk på visse sider; sideinteraksjonsinformasjon (som rulling, klikk og musebevegelser); og metoder som brukes for å forlate siden.
- Informasjon samlet inn via informasjonskapsler og lignende teknologier (se avsnitt 6 om Informasjonskapsler).
3. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?
Vi bruker de innsamlede personopplysningene til følgende formål og basert på følgende rettsgrunnlag:
- For å oppfylle en avtale med deg (GDPR Art. 6(1)(b)):
- Behandle dine bestillinger og levere produkter og tjenester du har bestilt, inkludert skreddersydde møbler og interiørdesignkonsultasjoner.
- Administrere din konto og gi deg tilgang til funksjoner på vår nettside.
- Utføre møbelreparasjon og restaureringstjenester.
- For å oppfylle juridiske forpliktelser (GDPR Art. 6(1)(c)):
- Overholde regnskaps- og skattelover.
- Svare på lovlige anmodninger fra offentlige myndigheter.
- Basert på vår berettigede interesse (GDPR Art. 6(1)(f)):
- Forbedre vår nettside, produkter og tjenester basert på brukeratferd og tilbakemeldinger.
- Svar på dine henvendelser og gi kundestøtte.
- Forhindre svindel og sikre sikkerheten til vår nettside og våre systemer.
- For markedsføringsformål, der vår interesse er å informere deg om relevante produkter og tjenester, med mindre du har sagt nei til slik kommunikasjon.
4. Utlevering av personopplysninger
Vi vil ikke selge, leie ut eller på annen måte dele dine personopplysninger med tredjeparter for deres uavhengige markedsføringsformål. Vi kan imidlertid dele dine opplysninger med følgende kategorier av tredjeparter:
- Samarbeidspartnere som hjelper oss med å levere våre tjenester, for eksempel fraktleverandører, betalingsbehandlere og IT-tjenesteleverandører. Disse tredjepartene er kontraktuelt forpliktet til å beskytte dine data og kan kun bruke dem til de spesifikke formålene vi instruerer dem om.
- Offentlige myndigheter, hvis loven krever det, eller for å beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet.
5. Hvor lenge lagrer vi dine personopplysninger?
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Lagringstiden avhenger av typen data og formålet med behandlingen. Etter utløpt lagringstid vil personopplysningene slettes eller anonymiseres på en sikker måte.
6. Informasjonskapsler (Cookies)
Vår nettside bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre din brukeropplevelse, analysere trafikk, og for markedsføringsformål. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker en nettside.
- Nødvendige informasjonskapsler: Disse er essensielle for at nettsiden skal fungere korrekt og kan ikke deaktiveres. De brukes ofte for grunnleggende funksjonalitet som navigasjon og tilgang til sikre områder.
- Ytelsesinformasjonskapsler: Disse samler inn anonym informasjon om hvordan besøkende bruker nettsiden (f.eks. hvilke sider som besøkes hyppigst). Denne informasjonen hjelper oss med å forbedre funksjonaliteten og brukervennligheten til nettstedet.
- Funksjonalitetsinformasjonskapsler: Disse gjør at nettsiden kan huske valg du gjør (f.eks. brukernavn, språk) og gir forbedret, mer personlig funksjonalitet.
- Markedsføringsinformasjonskapsler: Disse brukes til å levere annonser som er mer relevante for deg og dine interesser. De kan også brukes til å begrense antall ganger du ser en annonse og måle effektiviteten av annonsekampanjer.
Du kan administrere informasjonskapselinnstillingene dine gjennom nettleseren din. Vær oppmerksom på at deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til nettsiden.
7. Dine rettigheter
Du har en rekke rettigheter med hensyn til dine personopplysninger i henhold til personvernlovgivningen:
- Rett til innsyn: Du har rett til å be om en kopi av de personopplysningene vi har om deg.
- Rett til retting: Du har rett til å be om at vi retter informasjon du mener er unøyaktig eller ufullstendig.
- Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Du har rett til å be om at vi sletter dine personopplysninger under visse omstendigheter.
- Rett til begrensning av behandling: Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter.
- Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta de personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og til å overføre disse til en annen behandlingsansvarlig.
- Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter, spesielt i forhold til direkte markedsføring.
- Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis vår behandling er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket når som helst. Tilbaketrekning av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling før tilbaketrekking.
- Rett til å klage til Datatilsynet: Hvis du mener at vi har brutt personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.no.
For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nederst i denne policyen.
8. Sikkerhet
Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor og iverksetter passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Dette inkluderer bruk av kryptering, brannmurer, tilgangskontroller og jevnlige sikkerhetsvurderinger.
9. Endringer i denne personvernpolicyen
Vi kan oppdatere denne personvernpolicyen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis eller gjeldende lovgivning. Den oppdaterte policyen vil bli publisert på denne siden, og vi oppfordrer deg til å gjennomgå den jevnlig.
10. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om denne personvernpolicyen eller vår behandling av dine personopplysninger, vennligst kontakt oss på:
- Lykke Møbler
- Adresse: Storgata 2847, 0161 Oslo, Viken, Norge